SCHEDA CLIENTE

Provincia di Mantova


2005 – Database delle risorse turistiche

Realizzazione del Database relazionale, normalizzato e strutturato, per la raccolta e la fruizione delle informazioni relative alle risorse e agli eventi presenti sul territorio.

2005 – Contact Center

Realizzazione del Contact Center integrato con tutti i vantaggi offerti dalle moderne tecnologie di gestione del contatto telefonico, finalizzato ad agevolare l’attività di risposta grazie ad un accesso rapido e personalizzato, ed a supportare una comunicazione mirata e multicanale (telefono, fax, email, sms, desk).

2006 – Sistema Informativo Territoriale

Creazione di una rete di comunicazione per l’accesso dei principali Comuni della Provincia al Contact Center e al Database, al fine di consentire agli enti sia la consultazione del patrimonio informativo per supportare attività di promozione territoriale che l’aggiornamento dei dati presenti, da integrare con informazioni relative ad eventi e risorse di competenza.

Dal 2006 – Osservatorio Permanente sul Turismo nel Mantovano

Realizzazione del rapporto semestrale sul turismo nella provincia, che integra informazioni provenienti dal Contact Center (inbound), dal Database (eventi), dalla ricettività (arrivi e presenze), dal Sistema Museale (ingressi), dai portali turistici (accessi) e dai turisti (questionari), e delinea una mappa della situazione del settore, individuando linee di sviluppo e aree di intervento prioritarie.

2007 – Portale Provinciale del Turismo nel Mantovano

Progettazione del nuovo portale integrato con il Database delle risorse turistiche e con il Sistema Informativo Territoriale, e progettato sul modello delle principali best practice nazionali ed internazionali; ideazione del piano editoriale e redazione dei contenuti.

2008 – Promozione Turistica dei Musei del Sistema

Implementazione di una rete di punti informativi finalizzata a promuovere la conoscenza del sistema museale attraverso contenuti multimediali fruibili su chioschi interattivi dislocati sul territorio.

2010 – Community del portale del Turismo della Provincia di Mantova

Creazione e lancio della community del sito del turismo di Mantova finalizzata ad incrementare ed agevolare l’interazione tra ente di promozione e turista.